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Le Plan d’Assurance Qualité
Dans le secteur du BTP, le Plan d’Assurance Qualité est le document de base qui définit toutes les dispositions mises en place sur le chantier par l’entreprise pour livrer le projet, conformément aux attentes du client et aux normes en vigueur.
Le PAQ est un élément essentiel du système de management de la qualité d’un chantier. Il est généralement soumis et validé par un garant du bon déroulement du chantier (MOE : Maîtrise d’œuvre) ou bien par le client (MOA : assistant à la maîtrise d’ouvrage qui représente le client ou MO : directement le client).
Un PAQ est généralement élaboré pour chaque chantier mais il peut contenir des éléments standards du système de qualité de l’entreprise.
« Le PAQ est établi spécifiquement pour l’opération objet du marché. Il peut intégrer des dispositions préexistantes dans le système de management de la qualité du titulaire, tout en leur apportant les modifications et compléments nécessaires pour répondre aux spécificités de l’opération. »
– fascicule 65 de la FNTP, document d’application de la norme NF EN 13670/CN pour l’exécution des ouvrages de génie civil en béton
Qui rédige le Plan d’assurance qualité ?
Le PAQ d’un chantier est le plus souvent issu du travail collaboratif de plusieurs équipes comme les études techniques, les équipes QSE (Qualité Sécurité Environnement), les équipes de production mais aussi les différents consultants et sous-traitants.
De quoi se compose le PAQ ?
Les éléments essentiels d’un Plan de qualité sont les suivants :
- Les Procédures d’exécution et contrôles
- Les documents de suivi d’exécution, incluant :
- Les différents contrôles et essais à effectuer avant l’exécution
- Les différents contrôles et essais à effectuer durant l’exécution, y compris la description des points critiques et des points d’arrêts
- Les documents de gestion des non-conformités
- Les journaux de chantier
- La définition des organes du chantier responsable du suivi de ce PAQ
Les différents documents de suivi d’exécution mentionnés dans le plan d’assurance qualité serviront à la fin du chantier à l’établissement du Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE).
Digitalisez votre système de management de la Qualité
L’utilisation d’un logiciel de management de la qualité pour digitaliser les éléments de votre plan de contrôle permet d’améliorer la collaboration entre les différentes équipes ainsi que la visibilité sur l’exécution des travaux.
Cela vous permet d’être dans une démarche d’amélioration continue en identifiant les écarts au plus tôt afin de limiter les non-conformités et les travaux de correction au fur et à mesure.
Par exemple, suite à l’identification d’un écart, vous pouvez rapidement mettre à jour les formulaires de contrôle digitaux correspondants pour éviter de reproduire le même écart dans le futur. La digitalisation des fiches d’écarts vous permet également un suivi d’indicateurs (temps de clôture, typologie, sévérité…) en temps réel sur vos tableaux de bord. Le management de projet est donc simplifié.
Un accès restreint à la MOE à ces informations peut vous aider à maintenir une relation de confiance et faciliter votre collaboration, notamment en lui permettant de valider les points d’arrêt sur des formulaires digitaux.
La digitalisation du plan de contrôle permet aux entreprises de construction de s’écarter des fiches papiers et des fichiers Excel pour gagner du temps sur le suivi. Centraliser les documents de suivi d’exécution sur une plateforme digitale permet d’assurer leur stockage, leur accès et le suivi des validations.
Les solutions digitales actuelles permettent de s’assurer que tout est disponible en quelques clics, même sur le terrain. Si un audit ou une inspection est menée, les informations critiques sont facilement accessibles et des rapports peuvent être édités. Finis le stress des papiers égarés, même pour les projets durant plusieurs années.
8 bonnes raisons pour digitaliser les éléments de votre Plan Assurance Qualité
- Accélérer la rédaction des fiches de contrôle et les PV de tests tout en améliorant l’assurance de la qualité du projet
- Gagner du temps et de l’argent en identifiant en avance les problèmes de qualité
- Améliorer votre réputation en démontrant un engagement vers plus d’organisation et de transparence
- Récolter et conserver les preuves nécessaires en cas de litiges légaux
- Délivrer des projets de façon plus qualitatives
- Gagner du temps sur le recollement du DOE en fin de projet
- Améliorer les relations avec la MOE et la MOA pour vous permettre de gagner plus de projets dans le futur
- Permettre le suivi d’une démarche d’amélioration continue tel qu’exigé par la norme ISO 9001
Améliorer la performance qualité de votre chantier avec Novade
Novade est la plateforme de suivi d’exécution la plus flexible du marché pour la digitalisation de vos procédures Qualité.
C’est une solution personnalisable vous permettant d’inclure les différents éléments de vos plans d’assurance qualité tels que:
- les contrôles et inspections
- les levées de points critiques et de points d’arrêts
- les non-conformités
- les rapports journaliers
Nous vous aidons à améliorer la performance opérationnelle de vos chantiers.
« Novade c’est ce qu’on appelle le progrès, et c’est sûr que ça nous a apporté beaucoup. Les informations étant à la disposition de tout le monde, c’est un gain de temps énorme. »
– Phillipe Lepercque, Responsable Qualité Eiffage, Grand Paris Ligne 15 T2B
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