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La fiche d’intervention est un rapport réalisé par un technicien à la suite d’une visite de maintenance chez un client. Établie au terme de chaque mission, sa rédaction s’avère rapidement chronophage, au risque d’engendrer des rapports peu ou mal remplis.
Pour pallier ce problème, il est possible de recourir à une solution dématérialisée. Quel est l’intérêt général de la fiche d’intervention ? Pourquoi privilégier sa version digitale ? Novade fait le point sur les avantages de la fiche d’intervention dématérialisée.
Fiche d’intervention : enjeux et contraintes
Les enjeux liés aux fiches d’intervention chantier
La fiche d’intervention centralise l’ensemble des informations relatives à une mission de maintenance chez un client. C’est un document indispensable pour tout travail en mobilité, car le technicien y récapitule l’ensemble des actions et des observations réalisées à cette occasion.
Ce rapport lui permet ainsi de justifier les opérations qu’il a menées. Il lui sert également d’aide-mémoire en vue d’une intervention ou d’un échange futur avec le client, et il informe les professionnels du BTP concernés des travaux effectués.
Il constitue enfin un document indispensable pour analyser les performances techniques de l’intervenant, en fonction de la nature de la mission.
Parmi l’ensemble des informations qui peuvent être centralisées sur la fiche d’intervention, il est nécessaire de mentionner :
- La date, l’heure, le lieu et la durée de la mission.
- Les coordonnées du client.
- La nature et le statut de cette opération.
- La description de l’ensemble des actions menées et des équipements employés durant l’intervention.
- La liste des pièces détachées.
- Les prises de vues effectuées sur le lieu.
- Les différents documents complémentaires à la mission.
Le document doit aussi comporter la signature du client.
Les contraintes liées aux fiches d’intervention BTP
L’usage du format papier comporte plusieurs inconvénients :
- Il augmente le risque d’oubli d’éléments importants, car la rédaction manuelle de ce document prend beaucoup de temps.
- Il limite les possibilités de transmettre rapidement les renseignements complétés.
- La densité de certaines fiches peut compliquer la recherche d’informations.
- Les modèles de rédaction diffèrent souvent d’un technicien à un autre.
